შეძენილი ნივთის უკან  დაბრუნების ,

შეცვლის  და საგარანტიო პირობები  ონლაინ დისტანციური შეკვეთის შემთხვევაში:

 ნივთის უკან დაბრუნების წესები:

• „მომხმარებლის უფლებების დაცვის შესახებ“ საქართველოს კანონის მე-13 მუხლის თანახმად, მომხმარებელს უფლება აქვს ყოველგვარი საფუძვლის გარეშე, უარი თქვას დისტანციურ ხელშეკრულებაზე ან/და სარეწის გარეთ დადებულ ხელშეკრულებაზე 14 კალენდარული დღის განმავლობაში. . ამ უფლების გამოყენებისას მყიდველი ვალდებულია აუცილებლად თან იქონიოს ნივთი მისი ყველა ატრიბუტით - ყუთი, პასპორტი, შეფუთვა, დამცავი შესაფუთი მასალები.  ამასთანავე,  პროდუქცია ექვემდებარება უკან დაბრუნებას მხოლოდ  იმ შემთხვევაში თუ დაცულია ყველა ქვემოთ ჩამოთვლილი პირობა, კერძოდ თუ:

1.1.ნივთს შენარჩუნებული აქვს თავდაპირველი,გაყიდვამდელი მდგომარეობა/იერსახე. ანუ არ უნდა იყოს დარღვეული პროდუქციის პირვანდელი იერსახე, არ უნდა იყოს მოხსნილი იარლიყი და არ უნდა იყოს ნივთი ამოღებული მისი პირვანდელი შეფუთვიდან; გარდა იმ შემთხვევებისა, თუ ფუნქციონალის სრულად სანახავად და შესამოწმებლად საჭიროა მისი ყუთიდან ამოღება.

1.2 ნივთი არ არის გამოყენებული, მოხმარებული ;

1.3 დარვეული არ არის ნივთის შეფუთვის/ყუთის მთლიანობა ან ჰერმეტიულობა.

1.4 არ არის მოხნილი იარლიყი, ასეთის არსებობის შემთხვეაში.

1.5 ნივთის ყუთი , შეფუთვა არ არის დაზიანებული(გახეული, გაფხეკილი და ა.შ);ყუთი არ უნდა იყოს გახსნილი საკანცელარიო დანით (ე.წ. „რეზაკით“), რასაც შეეძლო გამოეწვია  შიგთავსის დასერვა;დაზიანებული არ უნდა იყოს შეფუთვა, როგორც ყუთი, ასევე შიდა შესაფუთი მასალები - ცელოფნის პარკი, პლომბი (ასეთის არსებობის შემთხვევაში), დამცავი ღრუბლები.

1.6. ნივთი არ უნდა იყოს ანაწყობი, რის გამოც მისი შემდგომ გაყიდვა - როგორც ახლის, იქნება შეუძლებელი

1. მყიდველი წარმოადგენს გადახდის დამადასტურებელ ქვითარს, ან ტრანზაქციის ამონაწერს ონლაინ შეძენისას.

ხელშეკრულებაზე უარის თქმის ვადა აითვლება: 

• მომსახურების ხელშეკრულების შემთხვევაში − ხელშეკრულების დადებიდან;
• ნასყიდობის ხელშეკრულების შემთხვევაში − მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან;
• მომხმარებლის მიერ საქონლის ნაწილ-ნაწილ შეკვეთის შემთხვევაში − მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) ბოლო ნივთის მფლობელობაში მიღებიდან;

• საქონლის რეგულარულად (განსაზღვრული პერიოდულობით) მიწოდების ხელშეკრულების შემთხვევაში − მომხმარებლის ან მის მიერ განსაზღვრული მესამე პირის მიერ (გარდა გადამზიდავისა) ნივთის მფლობელობაში პირველად მიღებიდან.აღნიშნული მოთხოვნის სარგებლობისთვის მომხმარებელი ვალდებულია შეავსოს ნივთის დაბრუნების ფორმა.
• ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შემთხვევაში მომხმარებელი ვალდებულია:
  • მოვაჭრეს ან მის მიერ განსაზღვრულ მესამე პირს დაუბრუნოს საქონელი ხელშეკრულებაზე უარის თქმის შესახებ შეტყობინების გაგზავნის შემდეგ დაუყოვნებლივ, მაგრამ არაუგვიანეს 7 კალენდარული დღისა;
  • გასწიოს საქონლის დაბრუნებასთან დაკავშირებული პირდაპირი (უშუალო) ხარჯი.
• იმ შემთხვევაში, თუ ნივთის მახასიათებლები არ შეესაბამება საიტზე მითითებულ მონაცემებს, ნივთს გააჩნია თავდაპირველი ნაკლი ან ნივთი დაზიანებულია ტრანსპორტირების შედეგად, პროდუქციის უკან დაბრუნებას უზრუნველყოფს მოვაჭრე თავისი რესურსით.
• უპირობოდ დაბრუნების შემთხვევაში, მომხმარებელი ვალდებულია სრულად დააბრუნოს ნივთი ყველა თანდართულ დოკუმენტთან ერთად.
• მოვაჭრე ვალდებულია ნივთის უკან დაბრუნების შეტყობინების მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში, უკან დაუბრუნოს მომხმარებელს მის მიერ გადახდილი თანხა. მოვაჭრეს უფლება აქვს, უარი თქვას თანხის დაბრუნებაზე მანამ, სანამ საქონელს არ დაიბრუნებს ან მომხმარებლისგან არ მიიღებს საქონლის გაგზავნის დამადასტურებელ დოკუმენტს, იმის მიხედვით, რომელიც უფრო ადრე განხორციელდება.
• თანხის ანაზღაურება მოხდება გადახდის იმავე საშუალებებით, რომლებიც მომხმარებელმა გამოიყენა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მომხმარებელი გადახდის სხვა საშუალების გამოყენებაზე თანხმობას განაცხადებს.
• მომხმარებლის მიერ დისტანციურ ხელშეკრულებაზე უარის თქმა ავტომატურად იწვევს დაკავშირებული ხელშეკრულებიდან მის გასვლას და პირვანდელი მდგომარეობის აღდგენას.
• მომხმარებელს არ აქვს უფლება, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და უპირობოდ დააბრუნოს პროდუქტი თუ:
  • დასაბრუნებელ საქონელს შეცვლილი აქვს პირვანდელი სახე და არ არის ვარგისი შემდგომი რეალიზაციისთვის.
  • მომსახურების ხელშეკრულების შემთხვევაში, მოვაჭრემ ხელშეკრულებით გათვალისწინებული მომსახურება სრულად გასწია, მან მომსახურების გაწევა მომხმარებლის წინასწარი თანხმობით დაიწყო და მომხმარებელმა იცოდა, რომ მომსახურების სრულად მიღების შემთხვევაში დაკარგავდა ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლებას.
  • საქონელი ან მომსახურება მომხმარებლის ინდივიდუალური შეკვეთით არის დამზადებული/შესრულებული.
  • მიწოდებული საქონელი მიწოდების დროს, მისი მახასიათებლებიდან გამომდინარე, განუყოფლად შეერწყა სხვა საქონელს.
  • დალუქული აუდიო ან ვიდეოჩანაწერი ან პროგრამული უზრუნველყოფა და მისი ლუქი მიწოდების შემდეგ დაირღვა.
  • აღნიშნული წესი არ ვრცელდება იურიდიულ პირებზე/მეწარმე სუბიექტებზე. კერძოდ, მეწარმე სუბიექტებს/იურიდიულ პირებს არ აქვთ ნივთის 14 კალენდარულ დღეში დაბრუნების უფლება.
  • აღნიშნული პირობა არ ვრცელდება ისეთ ნივთებზე , რომლის სარეალიზაციო ფასი არ აღემატება 30 (ოცდაათი) ლარს. 

 საგარანტიო პირობები:

2)  ნივთის შეძენიდან 14 დღის გასვლის მერე ნივთის მიმართ მოქმედებს კანონისმიერი  გარანტია, რაც იმას ნიშნავს, რომ ნივთი მხოლოდ იმშემთხევაში შეიძლება დაექვემდებაროს შეცვლას, შეკეთებას ან დაბრუნებას თუ ნივთს შეძენის მომენტში გააჩნდა თავდაპირველი/ქარხნული ნაკლი, რომელიც გამოვლინდა ნივთის მომხმარებლის მფლობელობაში გადაცემის შემდეგ მაქსიმუმ 2 წლის ვადაში.

2.1 პირველი 6 თვის მანძილზე მტკიცების ტვირთი გამყიდველის მხარეზეა, ანუ გამყიდველი კომპანიაა ვალდებული დაამტკიცოს , რომ ნივთს არ გააჩნდა ასეთი ნაკლი და ეს ნაკლი გამოწვეულია მომხმარებლის მიერ/ბრალით, მეანიკური ზემოქმდების, არასწორი მოხმარებისა თუ სხვა მიზეზით. მომდევნო წელიწად ნახევრის მანძილძე კი ასეთი მტკიცების ტვირთი მომხმარებელს აკისრია და იგი ვალდებულია დაამტკიცოს, რომ ნივთს გააჩნდა ქარხნული, ტავდაპირველი ნაკლი, რომელმაც თავი იჩინა მოგვიანებით.

2.2 გადაწყვეტილებას, იმის თაობაზე თუ რა უნდა მოხდეს პირველ რიგში,  ნაკლის მქონე  ნივთის შიცვ ახლით თუ პირველ რიგში ჯერ  მოხდეს ნივთის შეკეთება და შეკეთების შეუძლებლობის შემდეგ მისი შეცვლა ახლით ნ მიიღება მხარეთა შეთანხმებით, ორივე მხარის ინტერესებისა და გონივრულობის გათვალისწინებით. თუ გამყიდვლისთვის იმდენად არაგონივრულ ხარჯებთანაა დაკავშირებული გამყიდვლის მიერ ნივთის შეკეთება , ან თუ არ არსებობს  ახალი, იგვიე  გვაროვნული ნივთი, რომლითაც შესაძლებელი იქნებოდა ნაკლის მქონე ნივთის ჩანაცვლება, გამყიდველს შუაძლია უარი თქვას ხელშეკრულებაზე და მხარეებმა დაუბრუნონ ერთმანეთს ყველაფერი რაც მათ მიიღეს ამ ხელშეკრულებით, შეძენილი ნივთი და ნასყიდობის თანხა.თუ სახეზეა უმნიშველო ქარხნული წუნი , რაც აქვს მხოლოდ უმნიშველო  დეტალს, და მისი გამოწორება შესაძლებელია მარტივი, უნუშველო ჩარევის გზით, ამ დროს ჯერ მოხდება შესაბამისი დეტალის შეცვლა,/შეკეთება დაზიანებული დეტალის ფილიალში მოტანის შემდეგ.

მომხმარებელს არა აქვს უფლება უარი თქვას ხელშეკრულებაზე თუ საქონლის ნაკლი უმნიშველოა.

2.3  არ მოქმდებს კანონისმიერი გარანტია, თუ ნივთის ნაკლი/დაზიანება გამოწვეულია მყიდველი ბრალეული ქმდებით, როგორც დაუდევრობით, ასევე მარტივი ან უხეში გაუფრთხილებლობით.ამდენად, არ მოხდება ნივთის არ შეკეთება და არც შეცვლა, დაბრუნება თუ ეს ნაკლი, დაზიანება გამოწვეულია ნივთის მომხარებლის მფობელობაში გადასვლის შემდგომ მისი მექანიკური/გარეგანი ზემოქმდების გზით. მათ შორის, თუ მომხარებელმა არ დაიცვა ნივთის აწყობის ინსტუქცია, (მათ შორის როცა ნივთის ჭანჭიკებზე ზედმეტადაა მოჭერა განხორციელებული, ან დაირღვა სხვა წესები). გამყიდვლის ტექნიკური სამსახური ახდენს მსგავსი დაზიანებების იდენტიფიცირებას და ამ შემთხვევაში ნივთის გაცვლის სერვისი არ მოქმედებს.

3.1. სამოსი იცვლება იმ შემთხვევაში, თუ  ზომა არ მოგერგოთ ( ზომაში გაცვლა ხდება მხოლოდ ერთხელ)

3.2  პროდუქციის გაცვლა ხდება მხოლოდ ამ პირობების დაცვის შემდეგ: 1. წარმოდგენილი უნდა იყოს გადახდის ქვითარი, ნაღდი, ან ბარათით ანგარიშსწორებისას  წარმოდგენილი უნდა იყოს ტრანზაქციის დამადასტურებელი დოკუმენტი, თუ შეძენა მოხდა ონლაინ საიტიდან. წარმოდგენილი უნდა იყოს საგარანტიო ტალონი .

3.3 გაცვლისას, ან საგარნტიო მომსახურებისთვის, ნივთი თავად მიგაქვთ ფილიალში, ჩვენს FB გვერდზე წინასწარი მოწერის შემდეგ

3.4 გაცვლას არ ექვემდებარება ჰიგიენური მოზმარებისა და დანიშნულების ნივთები, როცა დარღვეულია ნივთის ჰერმეტიულობა და შეფუთვა არ არის პირვენელი სახით.

4.განსაკუთრებული პირობები:

   4.1   ადგილზე, სავაჭრო ობიექტზე შემოსული და დადასტურებული შეკვეთა, ან განვადება არ ექვემდებარება გაუქმებას; შესაძლებელია გადაცვლა ანალოგიური კატეგორიის პროდუქციაში,.

4.2  წინასწარ დაფიქსირებული შეკვეთის, პროდუქციის რეზერვაციის, ან პრეორდერის, კლიენტის მხრიდან გაუქმების შემთხვევაში, წინასწარი რეზერვაციისთვის გადახდილი თანხა უკან არ ბრუნდება. საუბარია შემდეგი სახის შეკვეთებზე - თქვენ გსურთ ლიმიტირებული საფასო შეთავაზებით სარგებლობა, თუმცა არ გაქვთ თანხა სრულად და გსურთ, რომ ნივთი დაარეზერვოთ, სანამ თანხა გექნებათ სრულად, რათა შეძლოთ ამ დროში ლიმიტირებული აქციით სარგებლობა. ასევე აკეთებთ პრეორდერს, რათა შეძლოთ არსებული საფასო შეთავაზებით სარგებლობა, პროდუქციის შემოსვლამდე. ასევე იძენთ ნივთს, მაგრამ გსურთ, რომ ნივთი დროებით დასაწყობდეს ჩვენთან.