კალათა ცარიელია:
საგარანტიო პირობები:
პროდუქტის უკან დაბრუნება,შეცვლა,საგარანტიო პირობები
დასახელება: ვიშლისთი - შპს ონლაინ მოლი
საიდენტიფიკაციო კოდი: 404543561
იურიდიული მისამართი: ქ. თბილისი, მთაწმინდის რაიონი, ბარნოვი თარხნიშვილის ქ. 49/ბ
ფაქტობრივი მისამართი: ქ.თბილისი, აღმაშენებლის ხეივანი მე-16კმ
ელ.ფოსტა: SERVICE@WISHLIST.GE
ტელ: 032 2 05 13 31
კანონისმიერი გარანტია
- საგარანტიო ტალონით მომსახურება შესაძლებელია იმ შემთხვევაში, თუკი მომხმარებელი წარმოადგენს ვიშლისტის ქსელში შეძენის დამადასტურებელ ქვითარს ან მის ფოტოსურათს ან სხვაგვარად შესაძლებელია ნივთის შესყიდვის იდენტიფიცირება.
- ადგილზე შეძენილი ნივთის უპირობოდ გადაცვლა შესაძლებელია თუკი არ არის დარღვეული ქარხნული შეფუთვა და მომხმარებელი წარმოადგენს ნივთის შესყიდვის დამადასტურებელ დოკუმენტს. (აღნიშნული არ ვრცელდება პირადი ჰიგიენისა და პირადი მომხმარების ნივთებზე, როგორიცაა მაგალითად ღამის ქოთანი, საწოვარა, ბიუსჰალტერი, ლაქტაციის აქსესუარები და ა.შ)
- თუ საქონელი ნაკლის მქონე აღმოჩნდა, მომხმარებელს უფლება აქვს, მოვაჭრეს მოსთხოვოს ნაკლის აღმოფხვრა (საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, ფასის შემცირება) ან გავიდეს ხელშეკრულებიდან.
- საქონლის შეკეთება და შეცვლა მომხმარებლის პირველი რიგის უფლებებია. მომხმარებელს უფლება აქვს, მოვაჭრეს მოსთხოვოს საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც ეს, საქონლის ბუნებიდან გამომდინარე, შეუძლებელია ან არათანაზომიერ ან შეუსაბამოდ დიდ ხარჯს მოითხოვს.
- საქონელი შეკეთებული ან შეცვლილი უნდა იქნეს გონივრულ ვადაში ისე, რომ მომხმარებელს არ შეექმნას მნიშვნელოვანი შეფერხება საქონლის ბუნებისა და იმ მიზნის გათვალისწინებით, რომლისთვისაც მან ეს საქონელი შეიძინა.
- საქონლის უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა გულისხმობს მოვაჭრის მიერ ყველა ხარჯის (მათ შორის, ფოსტის, სამუშაო ძალისა და მასალების ხარჯების) გაწევას, რომლებიც საჭიროა საქონლის ხელშეკრულებით გათვალისწინებულ პირობებთან შესაბამისობის უზრუნველსაყოფად.
- მომხმარებელს უფლება აქვს, მოითხოვოს საქონლის ფასის შემცირება ან უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ არსებობს ერთ-ერთი შემდეგი პირობა:
- მომხმარებელს უფლება აქვს, ხელშეკრულებიდან გასვლის შემთხვევაში მოითხოვოს ხელშეკრულების შეუსრულებლობით მიყენებული ზიანის ანაზღაურება საქართველოს კანონმდებლობით დადგენილი წესით.
- მომხმარებელს არ აქვს უფლება, უარი თქვას ხელშეკრულებაზე, თუ საქონლის ნაკლი უმნიშვნელოა.
- მომხმარებელს უფლება აქვს, ისარგებლოს ზემოხსენებული უფლებებით, თუ საქონლის ნაკლი საქონლის მისთვის გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში აღმოჩნდა.
- თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 6 თვის განმავლობაში აღმოაჩინა, საწინააღმდეგოს დამტკიცებამდე იგულისხმება, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, თუ საქონლის ბუნებიდან ან ნაკლის ხასიათიდან გამომდინარე, ეს შესაძლებელია. ამ შემთხვევაში მტკიცების ტვირთი მოვაჭრეს ეკისრება. თუ მომხმარებელმა საქონლის ნაკლი საქონლის მფლობელობაში მიღებიდან 6 თვის შემდეგ აღმოაჩინა, იმის მტკიცების ტვირთი, რომ ნაკლი არსებობდა საქონლის მიწოდებისას, მომხმარებელს ეკისრება.
ა) საქონლის შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია;
ბ) მოვაჭრემ საქონელი გონივრულ ვადაში არ შეაკეთა ან არ შეცვალა და მომხმარებელმა ხელშეკრულების შესრულებისადმი ინტერესი დაკარგა;
გ) მოვაჭრის მიერ საქონლის შეკეთება ან შეცვლა მომხმარებელს მნიშვნელოვან შეფერხებას შეუქმნის.
დამატებითი საგარანტიო პირობები
- ნივთის მომხმარებლისთვის გადაცემისას, ის ვალდებულია დაათვალიეროს/შეამოწმოს ნივთის გარეგნული მდგომარეობა და მიღება-ჩაბარების აქტზე ხელმოწერით დაადასტუროს, რომ ნივთს არ გააჩნია ვიზუალური წუნი.
- ნივთის მომხმარებლისთვის გადაცემასთან ერთად მასზე გადადის მისი შემთხვევით დაღუპვის (განადგურების), გაფუჭების ან დაზიანების რისკი იმ შემთხვევაშიც თუ, მას მომხმარებლის დავალებით გადამზიდავი აგზავნის. ხსენებული რისკები მომხმარებელზე გადავა ნივთის გადამზიდავისთვის მიწოდების მომენტიდან.
- საგარანტიო პერიოდის განმავლობაში საგარანტიო მომსახურება უფასოა.
- ნივთის შეკეთების ვადაა მაქსიმუმ 30 (ოცდაათი) კალენდარული დღე (ყოველ ნივთზე შეკეთების ვადა განისაზღვრება ინდივიდუალურად 7 დღიდან 30 დღემდე). გარდა იმ შემთხვევისა, როცა ნივთის შეკეთებისთვის აუცილებელი ნაწილები/დეტალები საჭიროებს უცხო ქვეყნიდან საქართველოში მოწოდებას, რა დროსაც ხსენებული ვადა განისაზღვრება 60 (სამოცი) კალენდარული დღით.
- ნივთის შეცვლა ხდება იგივე ნივთით და თუ ეს შეუძლებელია, მომხმარებლის თანხმობით, მეტი (მომხმარებლის მიერ ფასის სხვაობის დაფარვით) ღირებულების სხვა ნივთით.
- შეცვლისას ნივთის ღირებულება განისაზღვრება მისი შეძენისას არსებული ღირებულებით.
საგარანტიო მომსახურებას (გარანტიას) არ ექვემდებარება:
- თუ საგარანტიო ვადა ამოწურულია;
- თუ საგარანტიო ტალონი დაკარგულია ან მასში მონაცემები შეცვლილია, წაშლილია ან გადაკეთებულია და სხვაგვარად შეუძლებელია ნივთის იდენტიფიცირება;
- ნივთის კორპუსზე არ იკითხება ან ამძვრალია სერიული ნომერი/იმეი კოდი და სხვაგვარად შეუძლებელია ნივთის იდენტიფიცირება;
- დაზიანება გამოწვეულია პლომბის ან ლუქის მოცილებით;
- დაზიანება გამოწვეულია ფიზიკური ზემოქმედებით და არასათანადო ექსპლუატაციით;
- დაზიანება გამოწვეულია ცვალებადი, მაღალი ან დაბალი ელ.ენერგიის მიწოდებით;
- დაზიანება გამოწვეულია ელ. ქსელის გაუმართაობით ან მომხმარებლის ბრალეულობით მექანიზმის დანესტიანებით;
- დაზიანება გამოწვეულია ნივთის დაშლის (გახსნის) ან/და თვითნებური შეკეთების შედეგად;
- სხვა გარეშე პირების მიერ ჩატარდა სამონტაჟო ან სარემონტო სამუშაოები, რამაც გამოიწვია ნივთის დაზიანება;
- დაზიანება გამოწვეულია ნივთის კონსტრუქციაში თვითნებური ცვლილებების შეტანის შედეგად;
- შეძენილი საქონელი იქნა გამოყენებული კომერციული და სამეწარმეო მიზნებისთვის;
- დაზიანება გამოწვეულია კომპიუტერული ვირუსის ან შეუსაბამო ფაილის მიერ;
მომხმარებელმა უნდა გაითვალისწინოს
პრობლემის აღმოჩენისას პირველ რიგში გთხოვთ, მოგვწეროთ ელ-ფოსტაზე: SERVICE@WISHLIST.GE ან მოგვწეროთ FACEBOOK გვერდზე Wishlist.ge • ვიშლისთი შემდეგი ინფორმაცია:
- ნივთის მოდელი და დასახელება;
- საგარანტიო ტალონი შეძენის დამადასტურებელ დოკუმენტაციასთან ერთად;
მაქსიმუმ 48 საათის განმავლობაში ონლაინ ოპერატორები გიპასუხებენ შეტყობინებაზე და მოგაწვდიან სამოქმედო ინსტრუქციას;
თუკი საკითხი სასწრაფოა, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ ნომერზე: 032 2 05 13 31
იმ შემთხვევაში, თუკი ნივთის მოხმარების წესების შესახებ დამატებითი ინფორმაციის მიწოდებით შესაძლებელია თქვენ მიერ დაფიქსირებული პრობლემის აღმოფხვრა, მაშინ თქვენ წერილობით მოგეწოდებათ დამატებით დეტალური ვიდეო ან ფოტო ინსტრუქცია იმის შესახებ, თუ როგორ უნდა აღმოიფხვრას პრობლემა.
თუკი თქვენ დააფიქსირებთ პრობლემას ნივთის ნაკლთან დაკავშირებით, მოგეწოდებათ დეტალური ინსტრუქცია ნივთის მოვაჭრისათვის გადაცემის შესახებ და თუ როგორ მოხდება ნაკლის აღმოფხვრა მოვაჭრის მიერ.
წინასწარი წერილობითი შეტყობინების გაგზავნის გარეშე, ფილიალში მისვლის შემთხვევაში, ვერ მიიღებთ ზემოაღნიშნულ შესაბამის კონსულტაციას, ამიტომ გაითვალისწიეთ, რომ წინასწარი წერილობითი შეტყობინება აუცილებელია!
ნივთის შემოწმება (დიაგნოსტირება) განხორციელდება პრეტენზიის დაფიქსირებიდან (რაშიც იგულისხმება ნივთის ფიზიკური მიწოდების დღე სერვის ცენტრში) 7 (შვიდი) სამუშაო დღის ვადაში. (სერვის ცენტრი შაბათს და კვირას არ მუშაობს)
რეკომენდაციები
- მომხმარებელმა უნდა დაიცვას ნივთის მწარმოებლის მიერ შემუშავებული ექსპლუატაციის წესები თანდართული ინსტრუქციის შესაბამისად;
- ქსოვილის მოვლა რეკომენდირებულია მხოლოდ ქიმწმენდის პროფესიონალური მოვლით;
- არ არის რეკომენდირებული ანტისეპტიკური და სპირტის შემცველი ნივთიერებებით ნივთის წმენდა;
- არ არის რეკომენდირებული ეტლის დატოვება მზის პირდაპირი ზემოქმედების ქვეშ ანნ ნესტიან ადგილზე ;
- გაითვალისწინეთ, ნებისმიერი ნივთის გამოყენებისას, მაგ: ეტლი, ჭოჭინა, სარწეველა, სკამ-მაგიდა, მანეჟი, ბავშვი უნდა იყოს მეთვალყურეობის ქვეშ;
- პროდუქტის გამოყენებისას, უსაფრთხოების მიზნით, ბავშვს შეკრული უნდა ჰქონდეს ღვედები (ასეთის არსებობის შემთხვევაში). ელექტრო მოდელები უნდა გამოიყენოთ მხოლოდ თანდარტლი ადაპტორით; პროდუქტის შეძენისას გახსენით პროდუქტი და დაათვალიერეთ, დარწმუნდით რომ არის გამართულ მდგომარეობაში;
ძვირფასო მომხმარებლებო,ტექნიკის პროდუქციაზე საგარანტიო სერვისის მისაღებად გთხოვთ დაუკავშირდეს ბრენდის საგარანტიო სერვისს,რომელიც გაგიწევთ სრულ მომსახურებას, ქვემოთ მოცემულია საგარანტიო სერვისების დეტალური ინფორმაცია!
- Adler, Simfer, Inventum, Hoover, Hisense, Hansa, Galanz, Elikor, Electrolux, Dixi, Daewoo, Camry, Timberk, Scarlett, Panasonic, Moulinex, Mesko, Gerlach, Delonghi, (შპს ომეგა)-ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს სერვის ცენტრის ცხელ ხაზს: 235 05 15, მისამართი- ქ თბილისი წერეთლის, #140
- Ardesto, Snaige, Gorenje, (შპს ი არ სი) - ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს ელიტ სერვისის ცხელ ხაზს- 0322 200 202, მისამართი: თბილისი, პეტრე ქავთარაძის ქ. N3 ბათუმი, გორგილაძის ქ. N71
- Beko, Zilan, Vox, Millen, Grundig, Altus, Korkmaz, Diamond, (შპს ტექნოჰაუსი)- ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერი დროს უნდა დაუკავშირდეს სერვის ცენტრის ცხელ ხაზს: (+995) 32 2155050 (4001) მისამართი: ფარსადანის ქუჩა #5
- Midea, Delta, Karaca, Homend, (შპს ემტექნიკსი)- ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს სერვის ცენტრის ცხელ ხაზს: 0322524343 მისამართი: თბილისი, დიდი დიღომი, ფარსადანის ქ. #7
- Toshiba, LG, Tefal, Remington, Philips, Moser, Kenwood, Braun, (შპს შამი)- ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს ტექნოსერვისის ცხელ ხაზს: (032) 2 312 000 მისამართი: თბილისი ვაჟა ფშაველას 30ა
- Zanussi, Indesit, Hotpoint, AEG, Vitek, Sencor, Redmond, (შპს ტექნოპოინტი, ალტა) -ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს ტექნოპოინტის ხელ ხაზს: (032)2 42 22 15 მისამართი: თბილისი, ს.ცინცაძის ქ. N5
- Zellmer, Thomas, (შპს ბრენდვილი)-ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს სერვის ცენტრის ცხელ ხაზს: 579 64 77 55
- Sollex, Sollex France, Maxwell, Ilitek, (შპს ილიტეკი)-ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს სერვის ცენტრის ცხელ ხაზს: +995 597 97 79 12 მისამართი: თბილისი, წერეთლის 57
- Leader, Jin, Janome, Jack, Elna, Brother, (შპს კუწურიე)- ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს ცხელ ხასზს: 597 07 14 23
- Bosch (შპს ბოში)- ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს ცხელ ხაზს: 595139898 მისამართი: დიღმის მასივი, 3კვარტალი, 6ვ კორპუსი
- Lumme, Irit, Home Element, (შპს ირითი) - ის ბრენდების შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს ცხელ ხაზს: 579357500 მისამართი: წერეთლის 69
- Franko (შპს რეალგრუპი) -ის ბრენდის შემთხვევაში მომხმარებელი ნებისმიერ დროს უნდა დაუკავშირდეს ცხელ ხაზს: : (032) 2 312 000 მისამართი: თბილისი ვაჟა ფშაველას 30ა